سوالی دارید؟

منشی حرفه ای – آموزش تکنیک های برخورد با بیماران Dental Assistant

از 0 رای

۳۰۰,۰۰۰ تومان

معرفی اجمالی محصول منشی حرفه ای - آموزش تکنیک های برخورد با بیماران

منشی حرفه ای: 

آموزش کامل تکنیک های برخورد با مشتریان و به حد اکثر رساندن توانایی منشی های مطب های دندانپزشکی 

زمان: 4 ساعت

فرمت: MP4

محدودیت در استفاده بر روی کامپیوتر های مختلف: خیر. این مجموعه را میتوان بر روی تعداد نامحدود کامپیوتر مورد استفاده قرار داد

مناسب برای: 

  • منشی هایی که قصد دارند توانایی خود را به حداکثر میزان ممکن برسانند
  • دندانپزشکانی که قصد آموزش حرفه ای و تمام کمال مهارت های ارتباطی به منشی هایشان را دارند
  • مدیران کلینیک که از نظر آنها استاندارد ارتباطی منشی آن کلینیک کمتر از حد انتظار است

مدرس: آرمین خجسته

منشی حرفه ای: آموزش منشی گری مطب دندانپزشکی. آموزش تکنیک های برخورد با بیماران و جذب حداکثر رضایت آنها

 

منشی ها اولین درگاه ورودی مطب: 

اگر تصور می کنید که منشی های مطب دندانپزشکی نقشی در کاهش یا ازدیاد بیماران مطب ندارند، پس این محصول برای شما مناسب نیست.

منشی ها اولین اعضای تیم درمان مطب دندانپزشکی هستند. که بیماران با آنها مواجه خواهند شد. آنها برای تأثیر گذاری ایده آل بر روی بیماران فقط 90 ثانیه وقت دارند. پس از این زمان بیمار یا فرایند درمان را در مطب آن دندانپزشک ادامه می دهد یا سراغ دندانپزشک دیگری خواهد رفت. که منشی های او تأثیر خیلی بهتری بر وی گذاشته اند.

درمان دندانپزشکی مسابقه ایست که نفر دوم ندارد.: یا مطب شما را انتخاب می کند یا خیر. حالت حد واسط نداریم. در همین جمله متوجه میشویم که نقش منشی های مطب دندانپزشکی چقدر ممهم است.

 

تکنیک های برخورد با بیماران شاکی: 

شکایت های اولیه بیماران در بسیاری از مواقع زمینه ساز شکایت های قضایی پیچیده و طاقت فرسا خواهد شد.

پس چه بهتر که این اعتراض در اولین مرحله پیگیری شود. این وظیفه میتواند بخشی از وظایف یک منشی حرفه ای و کاربلد باشد. در این بخش کل مراحل رسیدگی به اعتراض بیماران توضیح داده شده است

 

آموزش زبان بدن به منشی ها 

زبان بدن در بسیاری از مواقع میتواند پرده از اسرار گفته نشده بیماران بردارد. زبان بدن برای منشی های مطب های دندانپزشکان، 2 کاربرد عمده دارد:

  1. درک درفتار های پنهان بیماران و جلوگیری از ایجاد مشکلات احتمالی.
  2. تأثیر گذاری بیشتر بر بیماران.

 

ارجاعات بیماران را به حداکثر مقدار ممکن برسانیم:

علاوه بر توضیح کامل روشهای ارجاع بیماران توسط منشی ها، آموزش کامل ساخت فایل های ارجاع توسط نرم افزار اکسل کامل توضیح داده شده است. لازم به ذکر است که زبان آموزشی این فایل طوری است که انگار هیچ دانشی از کامپیوتر و نرم افزار اکسل ندارید. علاوه بر آن تحلیل های آماری ارجاع دهندگان هم بطور کامل توضیح داده شده است.

 

مدیریت ارتباط با لابراتوار ها و شرکت های مواد و تجهیزات دندانپزشکی: 

یکی از دلایل آشفتگی ذهنی دندانپزشکان در مطب ها، عدم سازماندهی امور مربوط به این 2 گروه توسط منشی هاست. که نکاتی را آموزش داده ایم که به راحتی فشار استرس مربوط به این 2 بخش به صفر برسد. و کمترین مقدار معطلی پروتزی بیماران و کمترین مقدار هدر رفت مواد دندانپزشکی را به دلیل منقضی شدن تاریخ های مصرف داشته باشید.

 

چه افرادی میتوانند از این مجموعه استفاده نمایند؟

  1. منشی هایی که قصد دارند تا به حد کمال برسند. این گروه از منشی ها قبول دارند که خیلی چیز ها را نمی دانند ولی دوست دارند یاد بگیرند. یاد گیرنده بودن نعمتی است که خیلی از افراد جامعه متأسفانه از این نعمت برخوردار نیستند. وقتی منشی ها به مرحله ای میرسند که قبول دارند باید یاد بگیرند. یعنی نسبت به خیلی از همکاران در جایگاه بالاتری قرار دارند. متأسفانه به نظر من بزرگترین مسئله منشی های مطب ها دندانپزشکی، این است که با دارا بودن چندین سال تجربه خود را علامه دهر می دانند و اصلا حاضر به یادگیری نیستند. این گروه متأسفانه نمی دانند که نمی دانند و دوست دارند با این نداستن خود زندگی کنند. انسان در هر مرحله از زندگی خود اگر فکر کند که به کمال دانش در جیزی رسیده، همان لحظه، لحظه سقوطش است.
  2. دندانپزشکانی که قصد آموزش این مهارت ها را به منشی هایشان دارند. ولی یا وقتش را ندارند و یا دانشش را ندارند. خیلی از دندانپزشکان میتوانند ابتدا خود این مجموعه را مطالعه کنند. و سپس با ورود یک منشی جدید، در هفته اول مجموعه منشی حرفه ای را به وی بدهند و در پایان مهلت مقرر از وی امتحان بگیرند.
  3. مدیران کلینیک و درمانگاه ها: این گروه از افراد معمولا به دلیل مشغله فراوان وقت آموزش به منشی ها را ندارند. و از طرفی از برخورد نه چندان حرفه ای منشی هایشان هم در عذابند. مجموعه منشی حرفه ای بهترین روش برای آموزش به این منشی هاست.

 

خلاصه ای از مطالب گفته شده بالا را در فایل صوتی زیر بشنوید.:

 

 

 

اول ویدئوی زیر را ببینید.:

در حال بارگذاری...

 

 

حالا به فایل صوتی مرتبط با این ویدئو با منشی گری حرفه ای دندانپزشکی گوش دهید.:

 

کلام آخر: 

قطعا این مجموعه کم کاستی هایی دارد. ممنون میشوم که نظرات و پیشنهادات سازنده خود را برای من بفرستید تا بتوانم از آنها در تولید مجموعه های پربار تر استفاده کنم. از منشی های عزیز و زحمتکش تقاضا دارم که همیشه یادگیرنده باشند و بهترین برخورد ممکن را با بیماران انجام دهند.

شاد و سلامت باشید.

آرمین خجسته

 

 

 

 

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “منشی حرفه ای – آموزش تکنیک های برخورد با بیماران”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

منشی حرفه ای – آموزش تکنیک های برخورد با بیمارانآدرس ایمیل را وارد نمایید
تاریخ قیمت در پایان روز
Wednesday23October2019 ۳۰۰,۰۰۰ تومان
منشی حرفه ای – آموزش تکنیک های برخورد با بیماران - قیمت شگفت انگیز
تاریخ قیمت در پایان روز
Saturday23November2019 ۲۵۰,۰۰۰ تومان
مقایسه ( 0 مورد )